Il est impératif de savoir ce que vos clients pensent de votre produit. Il ya quelques éléments essentiels qui composent une introduction irrésistible enquête. Qu`est-ce qui vous préoccupe le plus au sujet de notre achat? Voyez comment votre service à la clientèle de première ligne et les agents de soutien font. Pourquoi n`ont-ils pas fait l`achat? Utilisez ce modèle: Si vous voulez être informé sur les résultats de cette enquête et recevoir d`autres nouvelles de [nom de la société], entrez votre e-mail ici. Ce modèle d`enquête vise à identifier les raisons qui ont influencé le client de quitter votre entreprise et de découvrir les facteurs, où l`amélioration peut être fait pour réduire le désaccroissement des clients. Les questions les plus populaires sondage de satisfaction du site 1. Astuce Pro: utilisez une question de cotation de l`échelle Likert pour demander aux clients de noter leurs expériences. Il est facile de poser beaucoup de questions afin d`obtenir le plus d`informations possible. Êtes-vous satisfait ou insatisfait de la performance de nos représentants du service à la clientèle? Cette enquête vise à identifier les perceptions des utilisateurs en ce qui concerne leur expérience tout en utilisant le produit/service. Allumez votre introduction d`enquête avec une note de remerciement. Alors ne vous inquiétez pas, vous resterez totalement anonyme. Utilisez ce modèle: nous vous remercions de nous avoir laissé savoir qui vous êtes.

Parfois, une question est oubliée comme un oubli, parfois l`intimé ne veut pas fournir l`information, et parfois ils sont juste confus par la question. Vous êtes connecté directement avec les clients, grâce à leurs commentaires. Vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus? C`est à vous, non seulement pour être honnête sur la durée, mais aussi pour vous assurer que vous limitez votre enquête aux questions essentielles et pas plus. À la fin du projet, nous publierons nos conclusions dans les revues pertinentes d`examen par les pairs, mais aussi ici sur le site Web comme un ensemble de lignes directrices pour l`écriture pour les auditoires interdisciplinaires. Si vous avez utilisé notre site Web, le système téléphonique ou le système d`aide par courriel dans le passé, notre représentant du service à la clientèle vous a-t-il fait revenir en temps opportun? Avez-vous déjà observé ou expérimenté l`une ou l`autre des formes de discrimination ou de harcèlement suivantes dans cette entreprise? Uber a deux clients-les pilotes et les passagers-et il fait un excellent travail de collecte des opinions et des commentaires des deux. Il est très vital de connaître l`engagement du fabricant à fournir des services avant d`acheter un véhicule. C`est pourquoi nous installons tous Google Analytics – nous voulons savoir ce qui se passe sur nos sites Web. L`ajout d`un nom de personne réelle fonctionne tout aussi bien dans les sondages comme il le fait dans un bulletin, blog ou podcast. Pour obtenir des données encore plus riches, essayez de poser une question «comment» avec les réponses disponibles, comme, «extrêmement professionnel», «un peu professionnel» et «pas du tout professionnel.

À partir des données recueillies auprès d`un ensemble de clients, il a été observé qu`environ 29% des clients ont quitté en raison de prix et environ 40% d`entre eux sont partis en raison du service à la clientèle. Et un modèle parfait qui les combine tous. Dans les situations où un client fait face à un problème avec votre produit et il obtient résolu instantanément, le client devient plus fidèle à votre marque et est susceptible de rester longtemps. Fais pas ça! Sur cette page, vous apprendrez à le transformer dans votre organisation. Voici les questions pour recueillir les perceptions de l`utilisateur sur le produit/service et leur niveau de satisfaction. Avec les gens de plus en plus conscients de l`importance de leurs renseignements personnels, il est nécessaire que vous soyez à l`avant. Vous aurez une introduction d`enquête qui est parfait et par le livre! Quelle est la corrélation entre une fonctionnalité et la satisfaction du client? Ce que vous mettez dans les choses est ce que vous en sortir. Nous ne voulons pas vous spammer de quelque façon que ce soit. Jetez un oeil à cette liste d`interjections, pour les exclamations dans tous les types de situation.